Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégélmény Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégélmény Menedzsert, aki szenvedélyesen törekszik a vendégek elégedettségének maximalizálására és a szolgáltatások minőségének folyamatos javítására. A jelölt feladata lesz a vendégélmény stratégiák kidolgozása és végrehajtása, valamint a vendégek visszajelzéseinek elemzése és felhasználása a szolgáltatások fejlesztésére. A Vendégélmény Menedzser szorosan együttműködik a különböző részlegekkel, hogy biztosítsa a vendégek igényeinek teljes körű kielégítését. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen hatékonyan kezelni a vendégek panaszait és kéréseit. A pozíció betöltéséhez szükséges a vendéglátás területén szerzett tapasztalat, valamint a vendégközpontú szemlélet. A sikeres jelölt képes lesz motiválni és vezetni a csapatot, hogy minden vendég számára emlékezetes élményt nyújtsanak.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégélmény stratégiák kidolgozása és végrehajtása.
- Vendégek visszajelzéseinek gyűjtése és elemzése.
- Kapcsolattartás a különböző részlegekkel a vendégigények kielégítése érdekében.
- Vendégpanaszok és kérések hatékony kezelése.
- Csapat motiválása és vezetése a kiváló vendégélmény biztosítása érdekében.
- Szolgáltatások minőségének folyamatos javítása.
- Vendégélmény trendek és újítások követése.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Vendéglátás területén szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Vendégközpontú szemlélet.
- Képesség a csapat motiválására és vezetésére.
- Problémamegoldó készségek.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Erős szervezési készségek.
- Folyékony magyar nyelvtudás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan kezeli a vendégpanaszokat?
- Milyen stratégiákat alkalmazna a vendégélmény javítására?
- Hogyan motiválná a csapatát?
- Milyen eszközöket használna a vendégek visszajelzéseinek elemzésére?
